จงเอ่ยชม พลังแห่งการใส่ใจใช้ที่ไหนก็สำเร็จ : สิ่งสำคัญคือการให้ความสำคัญ

'จงเอ่ยชม! พลังแห่งการใส่ใจใช้ที่ไหนก็สำเร็จ' (หรือ ในชื่อภาษาอังกฤษว่า O Great One) เขียนโดย David Novak อดีต CEO ของ YUM! และ ผู้ได้รับคัดเลือกให้เป็น ‘100Best Performing CEOs in the World’ จาก HBR 

นอกจากนี้ยังได้รับการการันตีความดีงามจากคุณรวิศ CEO ศรีจันทร์สหโอสถ ผู้สานต่อแบรนด์ที่เราคุ้นเคยตั้งแต่เด็ก ให้เป็นแบรนด์เครื่องสำอางยุคใหม่ที่หลายๆ คนนึกว้าวในช่วงหลายปีที่ผ่านมานี้

ผมชอบหนังสือเล่มนี้มากถึงขนาดซื้อแจกทีมงานทุกคน
และนโยบายเรื่องการบริหารทีมใหม่ๆ ที่ผมนำมาใช้ก็ได้มาจากหนังสือเล่มนี้ครับ 

หนึ่งในคำนิยมที่มีต่อหนังสือเล่มนี้ของคุณรวิศยิ่งเรียกร้องให้เราเปิดอ่านหน้าต่อไป และเมื่อได้ลองอ่านแล้ว บอกเลยว่าไม่ใช่หนังสือธุรกิจแบบที่เราคุ้นเคย เพราะแค่หลักการที่ใช้ในเล่มนี้ก็แตกต่างจากหนังสือเล่มอื่นๆ แล้ว แถมยังเป็นเรื่องที่ไม่ค่อยได้รับการกล่าวถึงสักเท่าไหร่ นั่นก็คือ... 'การใส่ใจ (Recognition)' นั่นเอง!

"ผมทำงานที่บริษัทนี่มาสี่สิบเจ็ดปี และกำลังจะเกษียณในอีกสองอาทิตย์ข้างหน้านี่แล้ว" บ็อบบอก "ตลอดเวลาที่ผ่านมา ผมไม่เคยรู้เลยว่าใครต่อใครรู้สึกกับผมแบบนี้"
,หน้า 39 

เรื่องราวเริ่มต้นจากตัวละครสมมุติ 'เจฟฟ์ จอห์นสัน' ที่ต้องออกจากงานที่ทำมาตลอดเพื่อมาเป็น CEO บริษัทของเล่นที่สืบทอดมาตั้งแต่สมัยคุณปู่ ทว่าบริษัทสถานการณ์ย่ำแย่เต็มที ผู้ร่วมทุนก็เร่งรัดให้มันดีขึ้น เจฟฟ์จึงเดิมพันการกู้บริษัทครั้งนี้หนึ่งปี ถ้าไม่ดีขึ้นเขาจะต้องจากไป...ทว่าความยากที่สุดของเขาคือ เขาไม่เคยมีประสบการณ์ด้านนี้มาก่อน

แต่การไม่มีประสบการณ์โดยตรงของเขากลับสร้างความคิดที่นอกกรอบ

เจฟฟ์เริ่มสังเกตถึงภาวะคับขันเมื่อกลับไปเยือนโรงงานแห่งแรกของบริษัท (ที่บอร์ดลงความเห็นว่าควรปิดมันเพื่อรัดเข็มขัดซะ) ที่นั้นเขาได้พบบ็อบที่ทำงานที่นี้มานานมากๆ และพยายามทำอย่างเต็มที่ในการทำงานและสานต่อความรู้จากประสบการณ์ ใครๆ ก็ต่างชื่นชอบและชื่นชมบ็อบ

ทว่าบ็อบกลับไม่เคยรู้เรื่องนี้เลย...เขาไม่เคยรู้ว่าตนสำคัญกับบริษัท

เราจะประสบความสำเร็จในองค์กรที่เป็นแบบนี้ไดเยังไง
ถ้าหากว่าคนในองค์กรยังรู้สึกแบบนี้อยู่
,หน้า 42 

และหากทุกคนยังจำได้ (หรือบางทีอาจไม่ได้สังเกตแบบเราในตอนแรก) ชื่อภาษาอังกฤษของเล่มนี้คือ O Great One คำนี้มีความพิเศษ เป็นชื่อที่หลานๆ ไว้ใช้เรียกเจฟฟ์ หรือเรียกสั้นๆ ว่า โอจีโอ (OGO) แรกๆ มันก็เป็นคำน่ารักๆ ที่เขาใช้เรียกในครอบครัว ทว่าในวันที่เจฟฟ์ท้อแท้จากการเห็นสภาวะบริษัท เขาก็ได้รับของขวัญชิ้นหนึ่งจากคนในครอบครัว

นั่นคือ ขวดโหลบรรจุคำชื่นชมที่ทุกคนเรียกว่า ขวดโหลโอจีโอ
แล้วเจฟฟ์ก็ได้ไอเดียในการบริหารงานขึ้นมา...เขาเรียกง่ายๆ ว่าโอจีโอ อวอร์ด
หรือรางวัลเพื่อให้ความสำคัญกับพนักงาน

ทว่าเรื่องราวไม่ได้ง่ายดายเช่นนั้น แม้หนังสือเล่มนี้จะคล้ายๆ หนังฟิลกู๊ด แต่ในหนังทุกเรื่องก็ย่อมต้องพบอุปสรรคและปัญหาที่ทำให้ตัวละครได้ลองแก้และเติบโตต่อไป เจฟฟ์ก็เช่นกัน เขาต้องเจอกับผู้ร่วมงานหัวแข็ง การควบคุมทุกอย่างให้เป็นมาตรฐาน เท่าเทียม และการทำแนวคิดให้เป็นข้อปฏิบัติที่ทำได้จริง!

ในไม่ช้าคุณอาจจะลืมดำเนินชีวิตตามแนวคิดที่วางไว้
แล้วมันก็ต้องมี 'ใครสักคน' คอยชี้ให้เห็น
,หน้า 150 

เจฟฟ์คอยสร้างแนวคิดโอจีโอหรือการให้ความสำคัญชัดเจนยิ่งขึ้น ได้การเก็บเกี่ยวและความช่วยเหลือจากคนรอบตัวจนออกมาเป็นแนวคิด 10 ข้อเพื่อทำให้การให้ความสำคัญที่เป็นหลักการที่ชัดเจนยิ่งขึ้น เราสามารถเห็นตัวอย่างหรือการเดินทางของเจฟฟ์ได้ผ่านเรื่องราวที่เรียบเรียงมา ซึ่งนอกจากจะใช้ในการบริหารทีมแล้ว แนวคิดนี้...ยังสามารถนำมาใช้กับรักษาความสัมพันธ์รอบตัวได้อีกด้วย

ที่สำคัญ... ส่วนหนึ่งของการให้ความสำคัญกับพนักงาน หรือการรักษาความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง คือถ้าเราต้องการคำขอบคุณสำหรับความพยายาม คนอื่นๆ ก็ต้องการด้วยเช่นกัน

"การนำการให้ความสำคัญไปใช้นั้น ไม่ใช่เรื่องยากเลย
มันไม่ได้มีค่าใช้จ่ายราคาแพง"
, หน้า 10

หนังสือ : O Great One! จงเอ่ยชม! พลังแห่งการใส่ใจใช้ที่ไหนก็สำเร็จ
ผู้เขียน : David Novak
.
อ่านฉบับอีบุ๊กได้แล้วที่แอป fictionlog

SHARE
Writer
fictionlog
story lover
อ่านง่าย ขายดีที่ fictionlog

Comments