คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของผู้นำคือ "การสื่อสารที่ดี"
อภิปรายนโยบายรัฐบาลที่ผ่านมาทำให้นึกถึงคำพูดหนึ่ง...
ว่ากันว่า คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของผู้นำคือ
"การสื่อสารที่ดี"

อันนี้ไม่ได้พูดถึงแค่บริบทของการเมืองอย่างเดียว ผมคิดว่ามันจริงหมด ตั้งแต่ Team Lead ในบริษัท หรือ CEO บริษัทใหญ่ๆ ไปจนถึง Lead ประเทศ

การสื่อสาร มันเป็นสิ่งที่ Lead ต้องมี... ผมมองว่ามันเป็นสิ่งจำเป็นอันดับต้นๆ เลยก็ว่าได้
คุณอาจจะเก่ง คุณอาจจะขยันสุดๆ คุณอาจจะเป็นที่รักจากทุกคน
แต่ถ้าคุณไม่มีทักษะการสื่อสารที่ดีนั้น... มันยากเหมือนกันนะ ที่คุณจะสามารถขึ้นมา Lead ที่ทุกคนจะเดินตาม

"อ่าว อย่างนี้คนพูดเก่งก็ได้เปรียบสิ?"

การสื่อสารที่ดี ไม่ได้หมายถึงว่าต้องพูดเก่ง
แต่มันต้องมีการ "ลำดับความคิด" และ "ถ่ายทอด" สิ่งที่ตนเองเชื่อไปให้คนอื่นรับรู้และเข้าใจได้โดนง่าย

ลองนึกดูดีๆ ในชีวิตเรา มันก็มีนะ Lead ที่เป็นคนพูดน้อย อกกแนว Introvert แต่พอต้องอธิบายอะไร มันก็สื่อสารกับเราได้ตรงประเด็นเสมอ ...อันนั้นแหละคือการสื่อสารที่ดี มีประสิทธิภาพ

ในทางกลับกันคนที่พูดเก่ง แต่มีการลำดับความคิดไม่ดี ฟังแรกๆ อาจจะเพลินแต่นานไปเริ่มออกทะเล สรุปคือไม่เข้าใจว่าเค้าจะสื่ออะไรก็มีถมไป... แบบนี้ผมมองว่าสื่อสาแย่

ผู้นำบางคนอาจจะบอกว่า "ผมเป็นคนพูดไม่เก่ง แต่ผมทำเยอะ"
อ่ะ ก็ไม่ผิด แต่นั่นหมายถึงคุณเป็นคนทำงานดีไง แต่อาจจะไม่ใช่ผู้นำที่ดี
ถ้าคุณสื่อสารไม่ดี มันกระทบกันทั้งหมดเลยนะ

ไล่ไปตั้งแต่วิสัยทัศน์ หรือ Vision ที่คุณเห็น คุณจะทำให้คนอื่นเข้าใจตามกันได้อย่างไร?
หรืองานน้อยๆ ที่คุณต้อง Delegate จ่ายออก ถ้าคุณสื่อสารไม่ดี คนที่ต้องรับงานนั้นไปทำ ไม่เห็นความสำคัญอย่างที่คุณเห็น ไม่เข้าใจในสิ่งที่คุณเชื่อ เลยทำๆ มันไปตามคำสั่ง ...ก็ชิบหอยสิครับ

ในทางกลับกันถ้าผู้นำสื่อสารดี สามารถถ่ายทอดให้คนทำงานเห็นภาพใหญ่ร่วมกัน และเข้าใจไปถึงความสำคัญของสิ่งที่ตัวเอง อันนั้นมันไม่ดีกว่าเหรอ?

การสื่อสารที่ดี นอกจากความชัดเจน มันทำให้ได้รับ Respect มากขึ้นด้วย ซึ่ง Lead ต้องการสิ่งนี้

ลองมองย้อนดูการอภิปรายเทียบกัน ระหว่าง นายกตู่ กับ ดร.สมคิด

ดร.สมคิด มีการลำดับความคิดที่ดีเยี่ยม ถ่ายทอดให้เห็นอุปสรรคในการทำงานของรัฐบาล คสช ออกมาให้เข้าใจได้ไม่ยาก... มีเหตุ มีผล มีชั้นเชิง จากที่คนด่าๆ กันมาตลอด ลองไปอ่าน comment ใน Youtube ดู นี่คือเห็นๆ เลยว่าแม้กระทั่งประชาชนที่เชียร์อีกฝั่งยังชื่นชม หลายคนไม่เคยรู้จัก ดร.สมคิด ยังบอกกันเลยว่า ถ้าลุงคนนี้เป็นนายก น่าจะดีกว่านี้เยอะ ได้ Respect มากๆ

ตัดมาทาง นายกตู่ ...ไม่ขอพูดถึงผลงาน การทำงานใดๆ นะครับ
แต่เอาแค่ "การสื่อสาร" เป็นหลัก คุณสมบัติที่สำคัญสุดๆ ท่านายกก็สอบตกแล้วในสายตาผม
คือเราก็รู้แหละ เอาจริงๆ คนทั้งประเทศก็รู้ว่าท่านพูดไม่เก่ง เน้นด่า ฮาบ้างไรบ้าง
แต่ขอร้องเถอะ การเป็น "ผู้นำประเทศ" มันไม่ควรจะมีขออ้างใดๆ แล้วว่า "ผมพูดไม่เก่ง"

ถ้าพูดไม่เก่ง... ก็ต้องกาวิธีสื่อสารให้ได้
อย่างน้อยๆ ก็ต้องซ้อม หรือทำการบ้านให้หนัก
การสื่อสารระดับนี้ พรีเซนต์หน้าห้องยังน่าอายเลย
แต่คุณกำลัง อภิปรายความเป็นไปของประเทศ ทิศทางของประเทศ ให้คนฟังทั้งประเทศ
ทำไมคุณไม่ใส่ใจมากกว่านี้?

ทีนี้ลองเทียบกับฝ่ายค้าน ด้านพรรคอนาคตใหม่
ผมไม่ขอพูดถึงในมุมการโต้แย้งกันเชิงนโยบายนะ
แต่ต้องให้เครดิตจริงๆ ว่าการสื่อสาร ของ สส หลายคนพรรคนี้ทำได้ดี
มีลำดับความคิดที่แข็งแรง มีการเตรียมตัว
บางคนอาจจะมีงงๆ แต่ผมมองว่าเป็นสัดส่วนที่ไม่ได้มากนัก

จริงๆ พอมามองย้อนไปส่วนใหญ่แล้ว ตามปกติ "ผู้นำประเทศ" มันจึงต้องมีสกิลนี้ทั้งนั้นแหละ
การสื่อสารที่ดี มันเป็นทั้งอาวุธและโล่ห์ได้ในเวลาเดียวกัน

คนที่ใช้สิ่งนี้เก่งจริงๆ ที่ผมยอมรับเลยคือ คุณอภิสิทธิ์ คือเป็นยิ่งกว่านักสื่อสารที่ดี แต่เป็น debater ตัวจริง
ซึ่งถ้าคุณอ่อนในจุดนี้ และคนไม่ follow มันก็โทษใครไม่ได้ทั้งนั้น
ไม่ต้อง นายกตู่ ก็ได้ ตอน นายกปูอ่านโพยก็โดน หรือหนักข้ออีกประเทศก็ โดนัล ทรัมป์ นั้นแหละ

มันเป็นหน้าที่ของ Lead ที่ต้องสร้างความเชื่อมั่นให้ได้
ยิ่งพอเป็นระดับประเทศ การทำงานที่สร้างความเปลี่ยนแปลงมันต้องใช้เวลา
การสื่อสารที่ดี จึงเป็นสิ่งแรกที่ผู้นำพึงกระทำ เพื่อให้คนได้เห็นภาพตรงกัน เข้าใจกันก่อน

มันทำได้ไม่ง่ายนะ อันนี้เข้าใจ
เอาแค่ระดับบริษ้ทที่ทำอยู่คนไม่ถึง 100 จะสื่อสารให้เห็นภาพใหญ่ร่วมกันยังยากเลย
...แต่มันเป็นหนึ่งในหน้าที่ ถ้าไม่ดีก็ควรทำให้มันดีขึ้นๆ และให้ความสำคัญกับสิ่งนี้อยู่ดีหรือเปล่า
อย่างการที่ได้ฟัง ดร.สมคิด พูด แม้จะเห็นต่างในบางมุม แต่ก็ทำให้เข้าใจในบางมุมที่ไม่เคยได้มองเช่นกัน
เป็นตัวอย่างที่ดีมากๆ หากการสื่อสารมันมีประสิทธิภาพ มันช่วยให้เราลดความขัดแย้งได้ไม่มากก็น้อย

ท้ายสุด ย้ำอีกครั้ง ที่เขียนมายืดยาว ไม่ได้จะวิจารณ์การทำงานใดๆ ของรัฐบาลนะ
นายกตู่อาจจะทำงานดีจริงๆ ก็ได้อย่างที่บอกไป แต่แค่อยากเขียนถึงในมุมการสื่อสาร กับการเป็นผู้นำล้วนๆ
ซึ่งก็ไม่ได้จะหวังให้นายกตู่มีการสื่อสารที่ดีขึ้นหรอก ...เรียกว่าคุยเป็น Case study ให้กับพวกเราละกัน

เพราะบางอย่างถ้าเราเปลี่ยนไม่ได้
ทางที่เหลือก็คงต้องเรียนรู้จากมันไปก่อน
ทำได้เท่านี้ ...ในวันนี้
(แต่พรุ่งนี้ไม่รู้)
SHARE
Writer
Pippo
Entertainer
Barista at Storylog

Comments

JD5555
2 years ago
นานๆๆๆๆๆ มาที จัดหนักนะครับ ปิโป้ 5555
Reply