ประสบการณ์การให้ Review Probation ของมนุษย์เงินเดือน
ผมเองก็ไม่เคยคิดเหมือนกันว่าในชีวิตนี้จะมีโอกาสมารีวิว Probation คนอื่น อาจเพราะในชีวิตนี้เราคงไม่ได้คิดภาพตัวเองว่าจะมีอำนาจในการแนะนำหรือตัดสินในคุณภาพการทำงานของใคร เป็นภาพที่ไม่มีอยู่ในหัวเลยจริงๆ แต่เมื่อเราโตขึ้นทั้งอายุ ประสบการณ์ และตำแหน่งหน้าที่การงาน หน้าที่เหล่านี้จึงตามมา ก่อนที่จะเขียนบันทึกผ่านบทความนี้ ผมจึงอยากเอามาเขียนไว้เพื่อเตือนตนเสียหน่อย

ก่อนอื่นผมต้องทำความเข้าใจก่อนว่า Probation มันเป็นช่วงที่พิสูจน์ตนเองว่าการที่บริษัทหรือองค์กรจะรับพนักงานที่สมัครมาผ่านหรือไม่นั้น ภาพรวมเขาแสดงความพยายามออกมามากน้อยแค่ไหน และมีพัฒนาการอย่างไร นี่คือจุดแรกที่ผมเน้นที่สุด ส่วนประเด็นอื่นๆ จะเป็นเรื่องพวกมนุษยสัมพันธ์และอื่นๆ ที่ไม่ได้เกี่ยวข้องต่องานสักเท่าไหร่ แต่มันก็สามารถสะท้อนถึงมุมมองและวิธีคิดต่อชีวิตพวกเขาได้เช่นกัน

โดยปกติแล้วการรีวิว Probation จะมีฟอร์มให้พนักงานกรอกตามหัวข้อไปว่ามีเป้าหมายอะไร ได้ทำตามเป้าหมายนั้นกี่เปอร์เซ็นต์ มีอะไรที่สำเร็จแล้วบ้าง คิดว่าตนเองควรพัฒนาจุดไหน และก็จะมีฟีดแบคจากเพื่อนร่วมงานในตำแหน่งเดียวกัน และตำแหน่งที่ต้องทำงานร่วมกันมาแชร์ด้วย

จำได้ว่าพอต้องรีวิวน้องที่มีอายุน้อยกว่า สิ่งแรกที่ผมบอกน้องๆ เลยคำแรกคือ ไม่ต้องเกร็ง เพราะบรรยากาศแบบนี้ผมเคยผ่านมาก่อน แน่นอนว่าในการทำงานเรามีรอยยิ้มและเสียงหัวเราะบ้าง หน้านิ่วคิ้วขมวดบ้างสลับกันไปซึ่งดูเหมือนไม่มีอะไรให้กังวล แต่พอใครที่ได้เข้าห้องรีวิว Probation เพื่อตัดสินว่าจะผ่านหรือไม่นั้น มันไม่ใช่เรื่องเล่นๆ กับความรู้สึกเลย

สิ่งแรกที่ผมต้องทำคือการสร้างบรรยากาศไม่ให้มันตึงเครียดจนน้องเกิดอาการเกร็ง เพราะถ้าอาการนั้นเกิดขึ้นเกมของการรีวิวจะเปลี่ยนไปทันที อาวุธที่ผมทำบ่อยๆ คือการยิ้มให้บ้าง แซวบางหัวข้อที่คิดว่าเหมาะสมแก่จังหวะที่จะแซว เช่น การที่เพื่อนคนนึงคอมเม้นท์อีกแบบ แต่อีกคนนึงคอมเม้นท์ขัดแย้งกับอีกคน เลยแซวทำนองว่าสรุปความจริงคืออะไรกันเนี่ย หรือเพื่อนบางคนบอกเป็นคนกินเก่ง ก็แซวว่ารู้งี้ซื้อของมาให้กินจะได้มีแรงขยันทำงานดีกว่า ฯลฯ

ทั้งหมดพอเป็นจังหวะให้บรรยากาศไม่เครียดครับ ทีนี้ถามว่าประเด็นตรงไหนที่ผมเน้นเป็นพิเศษมีอยู่สองข้อหลักครับที่ผมให้ความสำคัญมากโดยส่วนตัวนั่นคือเรื่องทัศนคติกับวิธีมองถึงความสำคัญของการเรียนรู้ครับ

เรื่องคำชมหรือข้อดีผมจะสรุปเร็วๆ เพื่อใช้เวลากับสองข้อนี้ให้มากหน่อย เช่น ถ้ามีการเขียนถึงเรื่องปัญหาหรือสถานการณ์ที่ติดขัดในการทำงานไม่ว่าจะเป็นเรื่องระบบหรือคนก็ตาม ผมจะโยนถามก่อนทันทีว่าพวกเขาคิดเห็นเรื่องนี้อย่างไร แล้วถ้ามีโอกาสในการแก้ไข อยากแก้ตรงไหน แก้อย่างไร เพราะอะไร ผมว่านี่เป็นอีกโจทย์หนึ่งในการรีวิว Probation ที่บางครั้งเราจะได้เห็นทักษะที่มากกว่าเราเห็นบนโต๊ะทำงานของเขาด้วยครับ

ซึ่งไอ้คำถามที่ผมเปิดโอกาสให้น้องๆ หรือคนอื่นๆ ได้แสดงความคิดเห็นมันสร้างความประหลาดใจให้ผมเป็นอย่างมาก เพราะน้องบางคนมีศักยภาพอีกหลายมุมมากกว่าที่เราคิดไว้ ทั้งในแง่ของการบริหารผ่านการจัดการตัวเอง การหาวิธีการสื่อสารร่วมกันแบบผ่านการใช้เครื่องมือหรือการสร้างหลักฐานเพื่อยืนยันถึงคนที่รับผิดชอบ โดยไม่ต้องมาเถียงกันภายหลัง การมองทิศทางของอุตสาหกรรมที่เราทำอยู่ว่าควรจะลองอะไรใหม่ๆ เพื่อให้เกิดทางเลือก และอีกมากมาย

สิ่งเหล่านี้มันก็สะท้อนด้านการเรียนรู้ออกมาเองโดยที่ผมไม่จำเป็นต้องถามอีกเลยว่า น้องได้เรียนรู้อะไรจากสิ่งที่เกิดขึ้นตลอด 2-3 เดือนที่ผ่านมาบ้างไหม แต่กลับกลายเป็นผมเองที่ต้องหมั่นคิดและทบทวนพอสมควรว่าเราควรจะสปีดตามน้องๆ ให้เท่าทันในบางด้านด้วย

นอกเหนือจากเรื่องงานที่หมดลงไป ผมก็จะชวนคุยถึงปัจจัยเล็กๆ น้อยๆ ที่รองลงมาแต่ยังคงสำคัญ เช่น บรรยากาศการทำงาน เพื่อนร่วมงาน อาหารการกิน ว่าเป็นอย่างไรบ้าง เพราะปัจจัยพวกนี้เราเองก็ทิ้งไม่ได้ที่จะต้องรับรู้ถึงคุณภาพชีวิตของคนทำงานเหมือนกัน (แหม่...เขียนมาแบบตัวเองเป็นเจ้าของบริษัท) แต่ในฐานะคนรับเงินเดือนเหมือนกัน ผมย่อมเข้าใจและรู้ว่าอะไรมีอิทธิพลต่อการทำงานบ้าง จึงเลี่ยงไม่ได้ที่ต้องถามถึง

ข้อสำคัญที่สุดของการรีวิว Probation ที่นอกเหนือจากการที่เรารีวิวน้องแล้ว เราก็ต้องให้โอกาสน้องมันรีวิวเราบ้าง...เท่านี้แหละครับพิมพ์เท่าไหร่ก็ไม่พอเพราะน้ำตามันไหลจนเกินกว่าจะพิมพ์ไหว ส่วนจะเป็นเรื่องดีหรือร้ายนั้นก็ไว้ว่ากันครับ

ทั้งหมดก็เป็นประสบการณ์รีวิว Probation ของผมโดยรวม คงมีคนคิดในใจพอสมควรว่าถ้าเกิดมีคนที่ Probation ไม่ผ่านละจะต้องทำอย่างไร ก็ต้องบอกก่อนครับว่าเกิดกรณีแบบนี้น้อยมากๆ เพราะส่วนใหญ่จะถูกทางฝ่าย People Management คัดมาแล้วค่อนข้างละเอียด แต่ถ้ามีก็จะมีสองระยะครับคือลองทำแล้วก็เห็นแววไม่รอดก็จะมีการแจ้งก่อนล่วงหน้าเพื่อให้เขาได้เตรียมตัวหาที่ใหม่สักเดือนนึง หรือที่ยังคิดว่าพอพัฒนาและน่าสนใจแต่ต้องอาศัยเวลาก็จะขยายเวลา Probation ไปอีกหนึ่งเดือนครับ

หวังว่าจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคนครับ

SHARE
Writer
Ohmsiri
Writer
Page CreativeSalary / Books: สิ่งที่เจ้านายไม่เคยบอก / เปิดเทอมใหญ่วัยทำงาน / Podcaster ออฟฟิศ 0.4 / คอลัมนิสต์ aday Bulletin

Comments