AI จะทำให้ชีวิตเราแย่จริง ๆ หรือ
ระยะหลัง ผมมักจะเห็นบทความ หรือแม้กระทั่งเขียนบทความเกี่ยวกับ “ปัญญาประดิษฐ์” หรือ “Artificial Intelligence” หรือที่เรียกย่อ ๆ ว่า AI ในมุมมองที่ว่า AI จะทำให้อาชีพหลายอาชีพหายไป และอาจจะสร้างการเปลี่ยนแปลงอย่างยิ่งใหญ่ ซึ่งเราควรจะเตรียมพร้อม ก็เลยทำให้หลายคนอาจจะรู้สึกว่า แย่แล้ว จะทำอย่างไรดี เลยขอมาให้ความคิดเห็นเพิ่มเติมเกี่ยวกับ AI ครับ

ใช่ครับ AI มันจะทำให้ชีวิตคนเราเปลี่ยนแปลง แต่มันจะทำให้ชีวิตเราแย่ลงหรือไม่ ขึ้นอยู่กับเรามองในมุมมองของใคร เอาง่าย ๆ นะครับ ขอยกตัวอย่างธนาคารก็แล้วกัน แต่ก่อน ธนาคารมีการขยายสาขาไปเป็นจำนวนมาก เพื่อให้สามารถบริการลูกค้าให้ทั่วถึงที่สุด เมื่อมีสาขามาก ก็มีการจ้างงานจำนวนมาก

แต่เดี๋ยวนี้เทคโนโลยีเข้ามาทดแทนอะไรหลาย ๆ อย่างได้ จากที่ต้องมีสาขาเยอะ ก็ไม่จำเป็น เนื่องจากเกือบทุกคนมี Smartphone ซึ่งสามารถ Load application เกี่ยวกับการเงินได้ แปลว่าคนส่วนใหญ่อาจจะไม่จำเป็นต้องไปใช้บริการสาขา ก็หมายความว่า ธนาคารก็ไม่จำเป็นต้องมีสาขามากเหมือนเดิม

ตรงนี้แหละครับ ที่จะเห็นชัดเจนว่าเทคโนโลยีมันทำงานแทนคนได้ ถ้ามองในมุมมองของพนักงาน แน่นอน ในระยะสั้นนั้นมันส่งผลกระทบโดยตรงกับเขา เพราะมีโอกาสสูงมากที่จะทำให้เขาออกจากงาน คนก็เลิกตื่นตระหนกกับการเกิดขึ้นของเทคโนโลยี หรือ AI ต่าง ๆ เหล่านี้ ที่จะมาทดแทนเขา

แต่ถ้าเรามองในมุมของธนาคาร สิ่งที่เกิดขึ้นคือธนาคารไม่จำเป็นต้องมีสาขาจำนวนมาก ไม่ต้องจ้างคนเยอะแยะ แน่นอนต้นทุนจึงลดลงมาก ซึ่งทำให้กำไรธนาคารเพิ่มขึ้นด้วยซ้ำ แบบนี้ต้องบอกว่าเทคโนโลยี หรือ AI น่าจะทำให้ธนาคารดีขึ้นด้วยซ้ำ

ถ้าเช่นนั้น แปลว่า AI จะช่วยผู้ประกอบการ แต่จะทำร้ายพนักงาน อย่างนั้นหรือ

ผมว่า ระยะสั้น อาจจะออกมาในมุมนั้น แต่ระยะยาว ผมว่าไม่ใช่ ผมว่า AI จะช่วยทุกฝ่ายครับ (อันนี้ยกเว้นกรณีที่ AI มันฉลาดมากเกินไป แล้วมันครองโลกแบบหนัง Sci-Fi นะครับ อันนั้น คิดว่าคงชัดเจนว่า AI อาจเป็นอันตรายกับมนุษย์)
การมาของ AI มันก็เหมือนกับการเกิดขึ้นของเครื่องจักรในอดีตนั่นแหละครับ อย่างแต่ก่อน เกษตรกร จะทำไร่ ทำนา ก็ต้องใช้แรงงานตัวเอง หรืออย่างมากก็แรงงานสัตว์ ก็สามารถสร้างผลผลิตทางการเกษตรได้ระดับหนึ่ง ต่อมามีการสร้างเครื่องจักร มาทดแทนแรงงานคน สิ่งที่เกิดขึ้นคือ คนก็ทำงานน้อยลง แต่ผลผลิตทางการเกษตร กลับเพิ่มสูงขึ้นมาก 
ใหม่ ๆ คนที่เคยรับจ้างทำไร่ ทำนา อาจจะตกใจว่า อ้าว แล้วใครจะมาจ้างเรา แต่ระยะยาว เขาเหล่านั้นก็ปรับตัว เช่น ก็ไปซื้อเครื่องจักรเหล่านั้น มาทำไร่ ทำนาของตัวเอง เรียกง่าย ๆ ว่าชาวไร่ ชาวนา สามารถสร้างผลผลิตได้มากขึ้น ในขณะที่ตัวเขาเองทำงานน้อยลง

ผมว่า AI จะมาในลักษณะเดียวกัน ในระยะแรกพวกงาน Routine ต่าง ๆ ที่บางทีเราต้องใช้คน ใช้เวลาจำนวนมาก ก็ให้ AI ทำ คนอาจจะทำงานน้อยลง แต่ผลงานอาจจะมากขึ้น ไม่แน่นะครับ ต่อไปคนอาจจะทำงานแค่สัปดาห์ละ 4 ชั่วโมง เหมือนหนังสือชื่อดังคือ 4-Hr Workweek ซึ่งเป็นเรื่องปกติไปเลยก็ได้

เรากำลังอยู่ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อนี้แหละครับ แต่ผมคิดว่าเราคงหลบ AI ไปไม่ได้ แน่นอนระยะสั้น คนที่ทำงานที่มีความเสี่ยงในการโดน AI ทดแทนสูง ก็ต้องเตรียมพร้อม แต่ในระยะยาว ผมเชื่อว่า AI จะช่วยมนุษย์ได้มากมาย เหมือนกับเครื่องจักรเคยช่วยเรามาแล้ว

ในฐานะผู้บริโภค ผมรู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงนี้ครับ

อ่านบทความอื่น ๆ ได้ที่ www.NopadolStory.com หรือเข้าร่วมกลุ่ม Line@ ได้ที่ https://line.me/R/ti/p/%40nopadolrompho หรือฟัง Podcast Nopadol’s Story ได้ที่ https://nopadolstory.podbean.com/
SHARE
Writer
Nopadol
Writer Professor
ศาสตราจารย์ สาขาบริหารการปฏิบัติการคณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์

Comments