5 ขั้นตอนต้องเร่งทำเพื่อการตลาดออนไลน์
5 ขั้นตอนที่ต้องเร่งทำเพื่อการตลาดออนไลน์

อย่าชะล่าใจว่าโลกออนไลน์ทำเมื่อไรก็ได้
แม้โลกออนไลน์จะมาไว-ไปไว
แต่สัจธรรมก็คือทุกอย่างต้องใช้เวลาสะสม

5 ขั้นตอนต้องเร่งทำ คือสเต็ปสำคัญ
ที่ทำให้ตลาดออนไลน์ไปรุ่งหรือไปร่วง

1.สร้างตัวตน สร้างจุดยืน สร้างชุมชน
ในโลกออนไลน์คุณจะเป็นใครก็ได้
เป็นคำกล่าวที่ชัดเจนที่สุด เพราะในโลกออนไลน์
คุณอาจเห็นสาวออฟฟิศเป็นกูรูความงาม
แม่บ้านเป็นเชฟมือทอง
คุณพ่อวัยเกษียรเป็นเทพ d.i.y.
หรือแม้กระทั่งหนูน้อยวัยห้าขวบเป็นนักร้อง

อย่าอายหรือกลัวที่จะสร้างตัวตนและประกาศจุดยืน
เราอาจเป็นเด็กอนุบาลในเรื่องบางเรื่อง
แต่กับบางเรื่องเราคือด๊อกเตอร์ก็เป็นได้
และที่สำคัญ ผู้ติดตามจะเป็นคนเลือกเอง
ว่าพวกเค้าอยากเสพเนื้อหาในระดับไหน
เข้มข้น ปานกลาง หรือเจือจาง
ไม่ต้องกลัวว่าเรายังไม่เก่งที่สุด

เมื่อมีคนเสพข้อมูลของเรา
อย่าลืมที่จะทำให้มันเป็นชุมชน
ให้ผู้ติดตามได้สื่อสาร ได้แลกเปลี่ยน แสดงออก
เค้าจะไม่รู้สึกเบื่อกับการต้องฟังอยู่ฝ่ายเดียว
และได้สื่อสารกับผู้ติดตามคนอื่นๆ ด้วย
แล้วผู้ติดตามเหล่านี้แหละจะพัฒนามาเป็นลูกค้าของเรา

2.เผยแพร่ แชร์ให้โลกได้รู้
สมัยนี้ ทำดีแล้วต้องรีบเด่น
คนจะเห็นแล้วแชร์ ถ้าแน่จริง

แม้จะเป็นเรื่องบ้านๆ อย่างการไปเที่ยวปากซอย
แต่ถ้าสื่อสารเป็น ทำให้คนเห็นได้
ก็เป็นเรื่องน่าสนใจ

การทำให้คนเห็นเห็น
นับเป็นเรื่องสำคัญไม่แพ้การทำเนื้อหาดีๆ
หลายคนหลงกับความคิดที่ว่า
ตัวเองได้ทำเนื้อหาออนไลน์แล้ว
เดี๋ยวก็มีคนรับชมได้ทั้งโลก
ซึ่งในความเป็นจริงแล้วนั้นนน...
ถ้าไม่มีการรับชม
เนื้อหาดีๆ ของคุณก็จะกลายเป็นแค่
ซากทับถมในอินเตอร์เน็ตเท่านั้นเอง

ลองเข้าไปเยี่ยมดูชุมชนที่ใกล้เคียงกับธุรกิจของเรา
เค้ามีบรรยากาศอยู่อย่างไรบ้าง
อะไรเยี่ยม อะไรยี้ อย่าพลาดที่จะศึกษาข้อมูล
ต้องรู้เขารู้เรานั่นเอฝ

และจำไว้ว่า งานออนไลน์ จะต้องทำคู่กับออฟไลน์ด้วย
สองอย่างนี้ต้องไม่ทิ้งกัน
เพราะคนจะสัมพันธ์กับคนได้ดีที่สุด
ต้องได้พบกัน

3.เข้าใจคนหา เข้าใจคนซื้อ
ใจเขาใจเรา
อย่าลืมแทนมุมมองว่าเราคือลูกค้าหรือผู้ติดตามด้วย
ถ้าเป็นคนหาจะพยายามหาอย่างไร
คีย์เวิร์ดแบบไหน วลีแบบไหน
ที่เปลี่ยนผู้ติดตามให้กลายเป็นลูกค้า

พยายามคิดแบบ custumer mind
คือตามดูว่าอะไรคือสิ่งที่ลูกค้าอยากได้
- บางอย่างเป็น basic คือพื้นๆ ต้องมีต้องเป็นอยู่แล้ว ไปร้านอาหารก็อยากได้ร้านที่สะอาด อร่อย
- ‎บางอย่างเป็น wanted คือความต้องการที่อยากได้ อยากได้ของที่สดที่สุด อยากได้ของที่คุ้มที่สุด
- ‎บางอย่างเป็น expected เป็นความคาดหวังที่อยากเห็นและมันยกระดับให้สินค้าและบริการของเราล้ำไปอีกระดับ
- ‎และมันจะเยี่ยมมากถ้าเราสามารถทำให้เป็น unexpected คือทำและให้ในสิ่งที่เหนือความคาดหวัง ลูกค้าจะประทับใจ เทใจให้และภักดีในแบรนด์

ึ4.ถึงเวลาขายของอย่างแนบเนียน
"การขายที่ดีที่สุด คือการไม่ขาย"
หมดสมัยของการฮาร์ดเซลล์ เข้าสู่ยุคของการให้ประสบการณ์กับลูกค้า จนลูกค้าอยากได้ประสบการณ์นั้นไว้ในครอบครอง

หากขายสินค้า ตัวเราคือผลิตผลของผลิตภัณฑ์นั้น
ใช้ให้เค้าดูให้เค้ารู้ จนเค้าอยากได้ผลลัพธ์แบบนั้นบ้าง

ไม่ต้องเคอะเขินถ้าจะขายของ
แต่ต้องเคอะเขินที่จะบังคับหรือง้อให้ซื้อ
ถ้าเป็นแบบนั้น แสดงว่าเรายังสร้างความน่าสนใจในผลิตภัณฑ์ได้ไม่มากพอ

5.อย่าลืมวัดผล
การวัดผลเป็นระยะ จะช่วยให้เราไม่หลงทาง
กำหนดเป้าที่ท้าทายและเป็นไปได้จริง
จะช่วยให้ทำงานไม่เหนื่อยจนเกินไป

ไม่มีอะไรได้มาฟรี
การตลาดออนไลน์ก็เช่นกัน
แม้จะมีเครื่องมือที่เข้าถึงผู้คนได้ง่าย
แต่...การทุ่มเทเวลาและความใส่ใจ
ก็ยังเป็นสิ่งจำเป็น

วัดผลและวางแผนการล่วงหน้าไว้
เพื่อจะได้ทันเทรนด์ไม่ตกขบวนอย่างไม่ตั้งใจ
ไม่มีใครรู้ว่าตลาดที่โตไวอย่างออนไลน์
จะไปไวได้เช่นกันหรือไม่...
SHARE
Writer
temjai
Writer Facilitator
Do the thing you do best.

Comments