ความสำเร็จ “เล็กๆ”
"Think Out Loud" | หนังสือพิมพ์กรุงเทพธุรกิจ | 9 ธันวาคม 2559

เผลอ ๆ ไม่ทันไร ก็เข้าสู่เดือนธันวาคมแล้วค่ะ

หลาย ๆ คนมองว่าปีใหม่เป็นการเริ่มต้นของสิ่งใหม่ ๆ เริ่มวางแผนว่าจะทำนั่น จะทำนี่ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงตัวเอง หรือทดลองทำอะไรใหม่ๆ ที่แตกต่างไปจากเดิมในองค์กร

การเริ่มต้นปีใหม่ด้วยความตั้งใจ ความมุ่งมั่น และเป้าหมายที่ชัดเจนเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้น แต่สำหรับหลาย ๆ คน พอผ่านปีใหม่ไปได้ไม่นาน แผนที่วางไว้ก็เริ่มไม่เป็นไปอย่างที่วางไว้ ... บ้างก็ล้มเลิกความตั้งใจ บ้างก็พลิกแพลง หาจุด “restart” ใหม่ตอนปีใหม่จีนบ้าง ปีใหม่ไทยบ้าง

ความตั้งใจในปีใหม่ที่ไปไม่ถึงฝั่งนั้น มักเป็นความตั้งใจที่ "ใหญ่เกิน" ... นั่นคือ เป็นความตั้งใจที่ไม่ “realistic” เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ต้องใช้พลังงานเยอะเกินความสามารถ หรือยากเกินที่จะทำได้ในเวลาที่วางไว้ เช่น เราจะลดน้ำหนักให้ได้ 10 กิโลในปี 2017 หรือ องค์กรของเราจะต้องมีรายได้มากขึ้นเท่าตัว

หากเราลองใช้หลัก Design Thinking มาใช้กับการตั้งปณิธานปีใหม่ เราจะพบว่าความสำเร็จของความตั้งใจนั้นจะสามารถเป็นไปได้มากขึ้นหากเรา “ออกแบบ” และวางแผนวิธีการให้ดี

เริ่มต้นเปลี่ยนทีละนิด มีคำคมของขงจื้อที่บอกไว้ว่า การที่เราจะสามารถเคลื่อน “ภูเขา” ได้ ต้องเริ่มต้นจากการเคลื่อน “ก้อนหินเล็ก ๆ” ... การเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ นั้น สามารถก่อตัวเป็นการเปลี่ยนแปลงอันยิ่งใหญ่แบบทวีคูณได้ หากทำทุกวันและทำอย่างสม่ำเสมอ เช่น แทนที่จะตั้งเป้าว่าปีใหม่นี้จะอ่านหนังสือให้ได้ 10 เล่ม อาจจะเริ่มแค่ทดลองเริ่มอ่านวันละหน้า แล้วค่อย ๆ ปรับเพิ่ม ... หรือแทนที่จะเปลี่ยนแปลงการทำงานของคนทั้งองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เราอาจจะเริ่มทดลองเปลี่ยนแปลงการทำงานของคนกลุ่มเล็ก ๆ ที่คุ้นเคยก่อน แล้วค่อยหาทางขยายผลต่อ

ความสำเร็จของการเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ นั้นจะนำไปสู่การ “ชนะทีละนิด” หรือ “small wins” เป็นการสร้างกำลังใจและแรงผลักดันให้เกิดความมุ่งมั่นที่จะทำงานนั้น ๆ ต่อไป

ไม่วางแค่ “เป้า” แต่กำหนด “action plan” ด้วย นั่นคือ กำหนดให้เห็นเป็นรูปธรรมชัดเจนว่า การที่เราจะไปถึงเป้าหมายได้นั้น เราต้องทำอะไรบ้าง เมื่อไหร่ และอย่างไร?

มีคนจำนวนมากที่วางเป้าหมายไว้ แต่มี action plan ที่ไม่ชัดเจน เช่น เราจะลดน้ำหนักให้ได้เดือนละหนึ่งกิโลกรัม แต่ไม่ได้แปลง “เป้าหมาย” เป็น “การกระทำ” ว่าการที่จะลดได้เดือนละกิโลกรัมนั้น เราต้องเปลี่ยนการรับประทานอาหารอย่างไร หรือออกกำลังกายมากขึ้นแค่ไหน ... หรือการที่องค์จะทำให้รายได้มากขึ้นเท่าตัว แต่ละแผนกในองค์กรต้องปรับเปลี่ยนหน้าที่และบทบาทอย่างไร? ต้องเปลี่ยนกลยุทธในการทำงานอย่างไรบ้าง?

เรามักพูดถึง “what” แต่ไม่ลงรายละเอียดใน “how”

เมื่อไม่มี action plan ที่ชัดเจนก็ยากที่จะเกิด “การลงมือทำ”

เรียนรู้จากความผิดพลาด บางทีเมื่อตั้งใจทำและผลที่ได้ไม่ได้เป็นอย่างที่หวัง เราก็ท้อแท้และล้มเลิกความตั้งใจนั้น ๆ ไป โดยลืมหันกลับไป “ประเมิน” ว่าทำไมเราถึงพลาด และมีอะไรที่เราสามารถเรียนรู้ได้เพื่อนำไปพัฒนาการทำงานของเราให้ดีขึ้นในครั้งต่อ ๆ ไป

นั่นคือ เส้นทางการเดินทางไปถึง “เป้าหมาย” นั้น ไม่ได้เป็นเส้นตรง แต่เป็นเส้นทางขรุขระ (หรือบางทีอาจเป็นเขาวงกต) เราอาจจะล้มบ้าง หลงทางบ้าง แต่ต้องกลับไปเรียนรู้เพื่อทำให้ก้าวต่อไปเป็นก้าวที่ “ดีกว่าเดิม”

น้อยคนที่จะถึงเป้าหมายได้ จากความพยายามเพียงครั้งเดียว ... ต้องทดลองทำผิดทำถูก และเรียนรู้เป็น “Iterations”

การเปลี่ยนแปลงที่ดีต้องเป็นการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน 

การที่จะ Disrupt องค์กรไม่ได้เกิดขึ้น “ทันที” เพียงชั่วข้ามคืน แต่เกิดจากการค่อย ๆ ปรับ และค่อย ๆ เรียนรู้

_____________________________________________________________________________ 
เมษ์ ศรีพัฒนาสกุล เป็นนักออกแบบกระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรมและที่ปรึกษาด้านนวัตกรรมขององค์กรภาคธุรกิจและภาคสังคม จบการศึกษาด้านบริหารธุรกิจจากมหาวิทยาลัยแสตนฟอร์ด เป็นนักเรียนนำสอนกระบวนการสร้างสรรค์นวัตกรรม Design Thinking (d.Leader) ที่ Stanford d.school และได้รับการอบรมด้าน Executive Coaching จาก Berkeley, Executive Coaching Institute

SHARE
Writer
MaySripata
Design Thinker
Co-Founder of Asian Leadership Academy and LUKKID www.asianleadershipacademy.com / www.lukkidgroup.com

Comments