Leader or Boss, What's the matter? .. ใครสอนคุณ?
เหตุการณ์เกิดขึ้น สดๆ ร้อนๆ .. บนโต๊ะสัมภาษณ์พนักงานระดับสูง ซึ่งทำงานมานานเกือบสิบปี หลังจากจบใหม่ จนเติบโตขึ้นมา และเริ่มได้รับมอบหมายให้เป็นหัวหน้าทีมงาน Operations ที่มีหน้าที่สร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และ บริการใหม่ๆ ซึ่งในบทสนทนา เราสนใจตัวคนนี้อย่างมาก แต่ก็ยังสงสัยอยู่ และนี่คือ จุดสำคัญของคำถาม

..... คุณพร้อมจะเป็นผู้จัดการมั้ย ..... คนตั้งคำถามพูดภาษาอังกฤษ และกำชับว่า boss ซึ่ง ในคำถามนั้นก็อยากให้บอกมาว่า คุณคิดว่าตำแหน่งผู้จัดการต้องทำอะไรบ้าง

เชื่อป่ะ ตอบมาเนี่ย ผมขำกลิ้ง ... พูดแต่การดูแลงาน พูดแต่การจัดการงานที่เข้ามาหาตัว ดูแลน้องในทีมยังไง 

หลังจากเสร็จสิ้น นั่งคุยกันระหว่างคนสัมภาษณ์ เป็นอันสรุปได้ว่า ..... เค้ายังไม่เหมาะจะเป็นผู้จัดการ ไม่เหมาะจะเป็นหัวหน้า no no no .. Not ready .. เป็น Boss ไม่ได้

คนเป็น Boss ต้องรับผิดชอบสิ่งที่กว้างกว่านั้น เป็นวิสัยทัศน์ ต้องกำกับนโยบาย ควบคุมการทำงานผ่านเครื่องมื่อต่างๆ ไม่ใช่วิ่งรอกเป็นเจ้าเข้าไปทั่วทั้งบริษัท ต้องส่งงานให้คนอื่นทำแล้วตัวเองทำสิ่งที่สำคัญกว่านั้น เพื่อผลรวม ไม่ใช่เพื่อตัวเอง หรือพวกตัวเองแล้ว

ผมมักจะได้ยินอยู่เสมอเกี่ยวกับ แนวคิดการบริหารทีมงานแบบ Boss หรือแบบ Leader เขียนกันมาสารพัด จนดูเหมือนว่า เฮ้ ทำงานผู้บริหาร ที่ใช้หลักแบบ Leader สิ .. ดีที่สุดเลย ดูตัวอย่างนี้สิ
http://articles.spokedark.tv/2015/07/14/boss-vs-leader/#.Vs1k4Jx96_8
Boss จะเชื่อในการตัดสินใจและความคิดที่ผ่านการประมวลผลมาแล้วของเขา แต่ Leader จะเชื่อมั่นในการตัดสินใจร่วมกันของทีม และมีเขาจะเป็นผู้สรุปความเห็น
Boss จะเชื่อว่าทุกเครดิตและความดีความชอบในการทำงานนั้นมาจากตัวเขาและเป็นของเขา แต่ Leader นั้นไม่อายที่จะยกเครดิตและความดีความชอบในบางชิ้นงานให้กับทีม หรือผู้ที่ทุ่มเทให้กับมัน
Boss จะคอยควบคุมการทำงานด้วยความกลัว เพราะเขาเชื่อว่าสิ่งนี้ทำให้งานนั้นออกมาดีและมีความผิดพลาดน้อย แต่ Leader จะพยายามดึงจุดเด่นของคนในทีมออกมา และคอยสร้างความกระตือรือร้นเพื่อให้งานออกมาดี
Boss จะไม่สนเหตุผลอื่นในการทำงาน เพราะเขารู้เพียงว่าคุณมีหน้าที่ให้เขามาคอยสั่งงานให้ได้ตามเป้าหมาย แต่ Leader จะเข้ามามีส่วนในการแก้ปัญหาต่างๆ ของทีมและร่วมกันพัฒนางานบางชิ้นไปด้วยกัน
Boss จะสนแต่เป้าหมายของตัวเอง และคนอื่นมีหน้าที่ต้องทำตามเท่านั้น แต่ Leader จะพร้อมรับฟังความคิดเห็นและเป้าหมายของคนรอบข้าง และพิจารณาว่าควรจะทำตามหรือไม่
Boss จะพยายามหาจุดผิดพลาดในงาน และแก้ปัญหาด้วยการซ้ำเติมหรือสร้างความอับอายเพื่อให้คุณไม่พลาดอีก แต่ Leader จะบอกคุณตรงๆ เมื่อทำพลาด และแนะนำการแก้ปัญหาเพื่อให้คุณได้เรียนรู้และภูมิใจในตัวเอง
Boss จะพยายามหาจุดผิดพลาดในงาน และแก้ปัญหาด้วยการซ้ำเติมหรือสร้างความอับอายเพื่อให้คุณไม่พลาดอีก แต่ Leader จะบอกคุณตรงๆ เมื่อทำพลาด และแนะนำการแก้ปัญหาเพื่อให้คุณได้เรียนรู้และภูมิใจในตัวเอง
Boss ต้องการให้คนอื่นทำงานใต้อำนาจของเขา แต่ Leader ไม่สนเรื่องตำแหน่ง เพราะเขาต้องการความเชื่อใจมากกว่า

มั่นใจ 1,000,000% แล้วใช่มั้ย ว่านั้นคือข้อเท็จจริง? เอาอะไรมามั่นใจครับ ? เคยเห็นเอง เคยเป็นเอง หรือรับภาพผิดๆ มาตลอด

ทำไมผมต้องพูดแบบนี้ เพราะสุดท้ายแล้วมันไม่มีสูตรสำเร็จนะสิครับ เพ้อเจ้อ ใครที่พยายามสร้างภาพแบบนี้ให้คุณ ลองไปบ่มเหตุผลดูนะครับ เพราะข้อเท็จจริงแล้ว

BOSS & LEADER คือ คนเดียวกัน และมีบริบทที่แตกต่างกัน ในสถานการณ์ที่แตกต่างกัน คุณคิดจริงๆ เหรอว่า Leader เหมาะสมกับทุกกรณี ถ้าคุณตอบผมว่า "Yes" แสดงว่าคุณอยู่ในกะลากับคนเผ่าพันธุ์เดียวกันเท่านั้น ถ้าคุณต้องทำงานกับระบบที่มีความ Complex สูงทะลุปรอท คุณคิดจริงๆ เหรอว่า ความเป็น Leader จะสามารถซื้อใจคนทั้งระบบนั้นได้จริงๆ โดยไม่ชี้หน้าสั่ง?

BOSS ที่ MIX Leader Mindset เข้าไป จริงๆ ก็มีเสมอนั่นแหละครับ ทีมบริหารใช้ความเป็น Leader Mindset ในการสร้าง Team ให้มีประสิทธิภาพสูง แต่ขณะเดียวกัน ก็ต้องใช้ Skill BOSS ขาโหด ควบคู่ ไม่งั้นก็จะคุมยากเช่นกัน เหมือนที่พี่ไทยเรียกว่า ตบหัว ลูบหลัง นั่นแหละครับ 

และลองคิดกลับหัวสิ สลับคำว่า BOSS กับ LEADER .. มันก็ Possible นิครับ .. มันมีคอร์สในหลักสูตรผู้บริหารที่ไหนสอนตามที่เขียนข้างบนเหรอครับ? ถ้าไม่มี ... ใคร มโน มันขึ้นมา แล้วคุณเชื่อครับ

ถ้า Boss คุณห่วย ไม่ได้หมายความว่า BOSS ทั้งโลกจะบัดซบตามที่เค้ากล่าวถึงนะครับ BOSS ที่ขี่เสือ ทำตัวเป็น Leader ก็มีถมไป เจอคนไม่ดีเป็น BOSS ก็ทำตัวเองเป็น Leader แล้วยึดเอาตำแหน่ง Boss กลับมาสิครับ เท่ห์ออก! (ล้อเล่นนะจ้ะ อย่าเผลอไปถีบขาคู่ใส่บอสละ ได้ซองขาวนะจ้ะ)

ถ้าบอสไม่ดีก็เป็นบอสที่ดีเองสิครับ เป็น Boss ด้วย เป็น Leader ด้วย ให้เหมาะสมแก่เวลา และกาลเทศะ ณ ตอนนั้น มีใครมาจำกัดคุณเหรอว่าเป็น Boss แล้วห้ามเป็น Leader ... ใครสอนคุณ?
SHARE
Writer
Kornthawat
Life thinker
จาก Linux Admin ง่อยๆ ที่คลำทางมาตลอดระยะเวลากว่า 20 ปี จนมาถึงวันนี้กลายเป็น Product Development ที่ทำงานด้านเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต อีกหน่อยจะไปลงเอยที่จุดใด ไม่มีใครตอบได้หรอก เพราะมันยังไม่เกิด และคงจะนั่งเดาเล่นไม่สนุก .. ได้แต่เล่าเรื่องราวของตนเองไปเรื่อยนั่นแหละ

Comments